随着大家网购次数的增加,遇到包裹破损、产品损坏也是在所难免,那么我们作为消费者如果遇到该情况,我们应该如何维护自身的合法权益呢?
1.对于易碎品或易破损的物品,我们要有当场验货的意识。
当场验货如果发现货品损坏可以拒绝签收,这样也就避免后面的投诉维权等一系列麻烦的事情。
2.如果事情已经发生,需要投诉维权,那么请拨打官方快递投诉热线,
如顺丰投诉电话95338;
圆通投诉电话是95554;
申通投诉电话是95543;
中通投诉电话是400-827-0270
汇通投诉电话是400-956-5656
韵达投诉电话是95546等,
不同的快递投诉电话均可在百度上面查找
3.投诉快递时要第一时间报出自己的运单号,这样方便工作人员进行快递单号的跟踪记录查询。
4.把自己遇到的问题言简意赅讲清楚,讲重点和询问工作人员给予回复的时间。
最后还有一个最简单的方法就是直接找卖家,第一时间拍下照片发给卖家,让他们去处理,这样您什么也不用操心;就赔偿事宜或者补发等其它事宜和卖家沟通,达成一致后,剩下的让卖家和快递沟通,咱们就不要操心了,坐等结果。
本文是周转箱租赁厂家-昆山圆康的网络客服部Pancy原创分享,小编Pancy在客诉方面还是挺有一套自己的心得经验哦,您可以关注我们的官网www.chinalps.cn, 我们每天都有周转箱以及如何处理周转箱租赁售后客诉等方面的心得分享。